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Tenho falado com muitos empresários e suas equipes de vendas. A maioria dessas pessoas, (para não dizer, quase todas) tem usado a crise econômica como justificativa para o baixo volume de vendas. O curioso disso tudo é que, mesmo em meio à crise, têm empresas nascendo, se desenvolvendo e crescendo em um ritmo absurdo. Mesmo assim, as pessoas acreditam que a crise econômica é o motivo ideal para usar como justificativa da falta de preparo, de vontade, e interesse de um número enorme de vendedores que simplesmente se acomodaram.  Vendedores esses que estão tão acostumados a jogar a culpa para a crise, que esqueceram de se preparar, de correr atrás das metas, de surpreender o cliente. Não estou generalizando, no entanto, comecei questionar sobre o que vai acontecer quando a ‘tal crise’ acabar e as empresas que hoje não vendem, continuarem não vendendo. O que eu quero dizer com isso? É que eu sei que épocas de crise fazem o comercio diminuir o ritmo, mas que muitas vezes é a fa

Tenho ouvido cada vez mais frases como: “nem parece Natal”, “está cada vez mais sem graça”, “não se faz mais Natal como antigamente”. E como resposta dessa frase sempre vem um “isso é por que nós crescemos, Natal é para as crianças”.  Tornamos essa data tão comercial, que começamos a acreditar que ela se resume em presentes, chocolate e papai noel! No entanto, é como se a parte realmente importante, tivesse ficado totalmente de lado. E eu não estou falando somente do Nascimento de Jesus, pois mesmo que você não acredite Nele, a data de Natal sempre teve um valor importantíssimo, quando falamos de laços familiares.  É essa a magia que eu peço que mantenha em você. Eu sei que faz tempo que você deixou de acreditar em Papei Noel, e que talvez não acredite em Jesus também. Mas mesmo assim você pode comemorar e viver o Natal como uma data de proximidade!  Proximidade em relação a sua família, aos amigos, aos colegas de trabalho. Veja o Natal como uma oportunidade

Podemos Observar, diante do cenário econômico atual, que as oportunidades estão mais restritas, ao mesmo tempo em que o mercado de trabalho está cada dia mais exigente. O cenário preocupa estudantes e jovens em início de carreira que, muitas vezes, não possuem as aptidões necessárias para o preenchimento de vagas e têm dificuldade de adquirir experiência para evoluir na carreira.  Os jovens com melhores qualificações possuem uma vantagem competitiva natural, como domínio de mais de um idioma, cursos de especialização, intercâmbios ou experiências internacionais, mas é importante ressaltar que não basta ter o melhor currículo. É importante que os jovens desenvolvam competências comportamentais e demonstrem força de vontade para fazer a diferença em uma organização e que também possuam facilidade de trabalhar em grupos diversos. Além disso, devem estar sempre atentos às oportunidades específicas para estudantes e recém formados, como programas de Estágio e Trainee. Eles pro

Quem olha o tamanho do legado que Walt Disney deixou, não imagina as dificuldades que ele passou. Em 1923, ele e o irmão contrataram uma produtora para produzir os filmes animados para seus personagens. A produtora enganou Walt e roubou os direitos dos personagens, a equipe e os contratos. Ele ficou profundamente abalado, mas não desistiu.  Em 1928, no auge de grande crise, ele cria Mickey Mouse, o ratinho hoje conhecido no mundo todo. Por 10 anos ele lutou para crescer sua empresa, que teve finalmente sucesso com o lançamento de A Branca de Neve e os Sete anões.  Mas não durou muito. Em 1939, com os EUA entrando oficialmente na segunda guerra mundial, a economia teve outro grande baque e ele quase faliu novamente.  Ele continuou lutando por anos, lançando filmes como Cinderela, 20.000 léguas submarinas e Mary Poppins. EM 1955 inaugurou a Disneylândia na Califórnia, em parceria com o canal de televisão ABC. Walt tinha uma visão de criar atrações automatizad

Pessoas seguem e compram de pessoas que lhes demonstram a visão de um futuro real melhor, maior e mais justo do que o presente. Pessoas seguem e compram de pessoas que lhes inspiram confiança, em quem podem acreditar. Pessoas seguem e compram de pessoas que os entendem muito bem e que sabem como resolver o que elas precisam resolver. Pessoas seguem e compram de pessoas que não as tenha decepcionado, mentido, blefado, manipulado ou a elas tenha feito algo errado. Pessoas seguem e compram de pessoas que admiram. Pessoas seguem e compram de pessoas que olham através dos olhos delas e em quem se veem refletidas. Por mais que empresas comprem de empresas, pessoas seguem e compram de pessoas. Inteligência, integridade, compreensão, palavra, ação, postura, coragem e gentileza de pessoas definem as culturas das empresas. Resultados financeiros e não financeiros, ambos importantes, são consequências dessas características de pessoas agrupadas em empresas. Medo ou ousadia, vaidade ou

O texto postado pelo perfil Gina Indelicada nessa semana, mostra o quão importante é um atendimento de qualidade! Quando se trata de marketing boca a boca, existem estudos que comprovam que um cliente satisfeito faz um marketing positivo para aproximadamente 4 pessoas enquanto um insatisfeito faz um marketing negativo para no mínimo 11 pessoas. Naturalmente esses dois números acima já comprovam a importância do bom atendimento, com cada cliente que entra em sua empresa. Além disso, quando se fala em marketing boca a boca, vale lembrar a influência das redes sociais, onde, qualquer informação pode se propagar rapidamente e elevar esses números para centenas ou milhares de pessoas em questão de minutos! Ai você começa seu expediente, atende bem o primeiro, o segundo, e vários outros clientes que entram em sua empresa. No entanto você comete um único deslize e, de todos os clientes que você atendeu, apenas um saiu insatisfeito! Só que esse único cliente insatisfeito, po